Modalités de livraison vers la Belgique

Vous pouvez vous faire livrer nos produits sur toute la Belgique. Les modalités de livraison vers la France sont disponibles en suivant ce lien.

Retrouvez une synthèse des modes de livraison proposées vers ce pays :

Les deux étapes de la livraison

Une fois votre commande validée et payée, le délai de livraison est impacté par deux étapes principales :

• Le temps de préparation de la commande et de la remise au transporteur.
• Le délai de livraison du transporteur entre la prise en charge du colis et la livraison effective.

Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, la commande sera considérée comme finalisée dès que le paiement sera accepté par notre plateforme bancaire. Pour les autres moyens de paiement, la commande sera mise en attente jusqu’à encaissement du paiement.

Préparation de votre commande

Concernant le temps de préparation, nous nous efforçons de le réduire au maximum car c’est seulement sur cette partie que nous pouvons faire quelque chose. Votre commande sera généralement transmise au transporteur choisi le jour même de sa finalisation ou le lendemain en fonction de l’heure de votre commande*. Ce délai peut néanmoins être un peu plus important selon les périodes et certains aléas.

Si vous optez pour la livraison express via Chronopost et que vous finalisez votre commande avant 15h, nous nous engageons à transmettre votre commande le jour même au transporteur*. Si nous ne tenons pas cet engagement, vous aurez alors la possibilité de changer de mode de livraison et de vous faire rembourser la différence de prix entre les frais de port de la livraison express et le prix des frais de port du nouveau mode de livraison choisi.

Sachant que Chronopost annonce des délais de 2 à 4 jours vers la Belgique, si vous voulez une livraison plus rapide, veuillez nous contacter avant de passer commande pour voir si nous pouvons répondre à votre demande et à quel tarif.

*hors weekends et jours fériés.

Livraison de votre commande

Les délais de livraison annoncés lors de la commande sont ceux indiqués par les transporteurs. Veuillez vous référer aux conditions générales de chacun des transporteurs pour plus de précisions. Cela permet d’avoir une estimation de la date de livraison. Les délais oscillent entre 48h et 6 jours en fonction du transporteur choisi.

Peu importe le transporteur choisi, vous aurez la possibilité de suivre l’avancement de votre commande sur internet via un lien qui vous sera communiqué par e-mail dès lors que votre commande sera prête à l’expédition.

Les frais de port et délais de livraison par transporteur

Le poids du colis est calculé automatiquement lors de la commande en tenant compte du poids des produits et de l’emballage. Il se peut que le poids réel diffère légèrement du poids estimé par le site, mais c’est bien le poids estimé qui sert de référence pour le calcul des frais de port.

La premier palier de frais de port est de 0 à 5 kilogrammes. A titre indicatif et sauf cas particulier, vous pouvez commander 2-3 bouteilles de 70cl ou 3-4 bouteilles de 50cl sans dépasser les 5 kilos. Nous avons pensé nos frais de port pour que les frais demandés par bouteille soient dégressifs dans tous les cas.

Les frais de port sont dégressifs en fonction du montant de votre commande. A partir de 100€ d’achat, vous obtenez une réduction automatique sur vos frais de port, peu importe le transporteur choisi. Si votre commande dépasse les 150€, les frais de port vous seront plafonnés à 3,99€ si vous choisissez la livraison en point relais via Mondial Relay.

Pour les commandes dépassant les 20Kg, seul le transporteur Chronopost est proposé. Si besoin, la commande sera séparée en plusieurs colis.

En point relais – Mondial Relay

Le transporteur Mondial Relay propose de vous livrer dans des points relais près de chez vous. Il s’agit en général de commerces, bureaux de tabacs ou stations service ayant des horaires d’ouverture étendus. Au moment de la commande vous devrez choisir le point relais qui vous convient le mieux si vous faites ce choix.

Le délai de livraison annoncé par le transporteur est de 3 à 6 jours ouvrés à partir de la prise en charge. Toutes les informations sur ce transporteur sont consultables sur le site de Mondial Relay.

Les tarifs dépendent du poids du colis et du montant de la commande :

A domicile – Mondial Relay

En Belgique, le transporteur Mondial Relay propose de vous livrer à domicile.
Le délai de livraison annoncé par le transporteur est de 3 à 6 jours ouvrés à partir de la prise en charge. Toutes les informations sur ce transporteur sont consultables sur le site de Mondial Relay.

Les tarifs dépendent du poids du colis et du montant de la commande :

A domicile – Chronopost

Le transporteur Chronopost propose la livraison à domicile en 2 à 4 jours.Si vous finalisez votre commande avant 15h (hors weekends et jours fériés), nous transmettrons le colis le jour même à Chronopost afin que vous puissiez être livré le plus rapidement possible. Le site du transporteur Chronopost est à votre disposition pour de plus amples informations sur leur service.

Les tarifs dépendent du poids du colis et du montant de la commande.

Politique de gestion des retours

En cas de problème avec votre livraison (article non livré, non conforme ou détérioré) ou si vous souhaitez nous renvoyer un article, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente pour connaître les différentes démarches à suivre.